Módulo 1 – Inglês Elementar (30h)

Meeting people
Greetings
Local means of transport
Weather
The city
Numbers
Giving directions
Vocabulary – A profissão Motorista de Táxi
Vocabulary – Sightseeing
Meios de transporte – Bus, Underground, plane, river cruises
Role Playing Dialogs: Tourist vs Taxi Driver

Módulo 2 – Comunicação e Relações Interpessoais (28h)

O processo de comunicação
As relações interpessoais
A comunicação
A perceção
A Assertividade
A comunicação e a eficácia
As reclamações
Conflito e respetiva resolução
A qualidade do serviço
O atendimento presencial e o atendimento telefónico
Comportamentos assertivos na relação com os passageiros, colegas e restantes condutores

Módulo 3 – Normas Legais de Condução (9h)

O Sistema de Circulação Rodoviária
A Segurança Rodoviária e as Normas Legais de Circulação
Manobras em Contexto Rodoviário
As Infrações ao Código da Estrada – As Contraordenações
O Código da Estrada
Alterações ao código da estrada

Módulo 4 – Técnicas de Condução (12h)

O sistema de circulação Rodoviário
O condutor e outros utentes;
Condução racional
Eco condução – Gestão racional do veículo
Condução em situações ambientais adversas
Condução defensiva

Módulo 5 – Regulamentação da Atividade (6h)

A Lei nº 06/ 2013
O requisito de Idoneidade
O acesso à profissão
Deveres e Direitos do Motorista de Táxi
A Convenção

Módulo 6 – Legislação do Trabalho (5h)

Fontes do direito do trabalhador
Conceitos e princípios gerais do direito do trabalhador
Direitos e obrigações relevantes no âmbito do exercício da profissão
Distinção entre contrato de trabalho e contrato de prestação de serviços

Módulo 7 – Aspetos Práticos do Transporte (10h)

A documentação a utilizar no serviço diário
Tipologia de tarifas e princípios de aplicação
A comodidade e segurança dos passageiros
Auxílio a pessoas com mobilidade reduzida
Tecnologias de comunicação e informação – Georreferenciação

Módulo 8 – Segurança do Motorista (7h)

A Segurança do motorista: Avaliação de Potenciais de Riscos e Técnicas de dissuasão
Defesa Pessoal
Planos de Contingência (Táxi Seguro)
A Segurança na atividade

Módulo 9 – Segurança e Saúde no Transporte de Táxi (8h)

Normas de segurança no trabalho
Acidentes de trabalho e seguros
Conceito de saúde e doença
Deteção e avaliação de riscos profissionais
Prevenção de riscos associados à atividade
Aspetos relevantes para a proteção da sua segurança e saúde e da dos passageiros
Asseio interior e exterior do veículo
Cuidado com a apresentação pessoal

Módulo 10 – Situações de Emergência e Primeiros Socorros (10h)

Princípios gerais dos primeiros socorros
PAS – Prevenir, Alertar, Socorrer
Número europeu de emergência – 112
PLS – Posição lateral de segurança
Técnicas de desobstrução das vias aéreas: pancadas interescapulares, manobra de Heimlich
Hemorragias internas (visíveis e invisíveis) e Externas
Queimaduras 1º, 2º e 3º Grau

Manual de Formação

Papel

Canetas

Manequim de Suporte Básico de Vida

Videoprojetor

Quadro

Computador

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