Módulo I: Comunicação e Relações Interpessoais (10h)

A comunicação

As reclamações

Conflitos organizacionais

O atendimento: telefónico e presencial

Módulo II: Normas legais de condução (10h)

A segurança rodoviária e as normas legais de circulação

Normas legais de circulação

Código de Estrada

Cartas de condução

Infração rodoviária

Sinalização

Regime sancionatório – tempo de condução e repouso

Módulo III: Técnicas de condução (10h)

O sistema de circulação rodoviário: O Homem, a via, o ambiente e o veículo

O condutor e os outros utentes

Precauções para com determinados tipos de veículos

Condução racional

Condução em situações ambientais adversas

A velocidade

Condução defensiva, uma atitude do condutor

Transporte de passageiros

Comportamento do condutor

Condução ecológica (ecodriving)

Módulo IV: Regulamentação da Atividade (6h)

Disposições gerais

Legislação do exercício da atividade

Legislação da segurança no transporte

Fiscalização e regime sancionatório.

Disposições finais

Módulo V: Situações de emergência e primeiros socorros (8h)

Situações de Emergência no Transporte Rodoviário

Procedimentos em caso de acidente

Primeiros Socorros

Módulo VI: Condução individual de veículos (6h)

Formação Prática

Manual de Formação

Papel

Canetas

Manequim de Suporte Básico de Vida